"Московская страховая компания" объявила в четверг, что произведет выплаты по заявлениям 23-х пострадавших от исчезновения туроператора "Алеа", сообщает ИА "Туринфо".

Петербургский туроператор "Алеа" прекратил свою деятельность в начале августа, став, таким образом, первой компанией на российском туристическом рынке, не исполнившей своих обязательств в соответствии с требованиями Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Страховщиком по договору страхования ответственности туроператора на сумму 5 млн. рублей выступила "Московская страховая компания" (ОАО "МСК").

Как сообщили в пресс-службе страховой компании, МСК обратилась в Федеральную службу страхового надзора (ФССН) с запросом о правомочности выплат в досудебном порядке в связи с невозможностью получения согласия страхователя.

Из ФССН поступил ответ, согласно которому "страховщик вправе принять решение о страховой выплате при наличии документов, подтверждающих причинение туристу ущерба в результате неисполнения либо ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта".

Руководство МСК после этого приняло решение об осуществлении страховых выплат всем лицам, предоставившим документы, свидетельствующие о причиненном им ущербе туроператором "Алеа" в связи с неисполнением обязательств.

Как сказали журналистам в МСК, на сегодня в компанию поступило 23 заявления с требованием страховых выплат, в том числе 18 - от физических и 5 - от юридических лиц на общую сумму 1 325 700 рублей. Прием заявлений продолжается.

Ранее сообщалось, что с учетом будущих заявлении МСК зарезервировала на страховые выплаты по договору с ООО "Алеа" сумму в размере 5 млн рублей.

Также стоит отметить, что объективной причиной отказа в компенсации может стать отсутствие кассовых чеков и иных документов подтверждающих факт оплаты. К сожалению, многие туристы не только подписывают договор, не читая его, но и пренебрегают кассовыми и иными документами, соглашаясь на дополнительные скидки максимальная сумма которых совсем не велика".

Первое, что необходимо делать пострадавшим туристам в подлобных случаях, советует Евгений Писаревский, начальник правового управления Ростуризма, — внимательно изучить заключенный с туроператором договор.

В договоре должны содержаться реестровый номер туроператора, наименование страховщика, предоставившего туроператору финансовое обеспечение, а также реквизиты данного финансового обеспечения (договора страхования ответственности туроператора), порядок выплаты страхового возмещения и т.д.

Далее турист должен направить туроператору требование об отказе от договора в связи с нарушением данного договора туроператором и о возврате денег, уплаченных за поездку. Отослать его лучше заказным письмом с уведомлением о вручении и указать срок, в течение которого должен быть получен ответ (например, 10-15 дней).

Если ответа не последует, то туристу нужно собрать все документы (доказательства), которые он получил от туристической компании, — договор, ваучер, туристскую путевку или иные платежные документы — и обращаться либо в суд, либо в страховую компанию для возмещения ущерба.

Разумнее направляться сразу в суд, так как страховщик почти наверняка потребует судебное решение. Шансы, что судебное решение будет в пользу туристов, увеличатся, если иск будет коллективным. При совершении указанных действий туристам желательно привлечь юристов. Можно также обратиться за помощью в территориальные органы Роспотребнадзора.