Крупным скандалом закончилась попытка питерской турфирмы отправить российских болельщиков в Германию на первый полуфинальный матч кубка УЕФА между питерским футбольным клубом "Зенит" и мюнхенской "Баварии", пишет ИГ "Турпром".

Все они заранее приобрели путевки на поездку в Мюнхен через туркомпанию "Арт трэвел". Тем не менее, 24-го апреля болельщики, прибывшие в аэропорт "Пулково", обнаружили, что обещанного чартерного рейса нет в расписании.

Оказалось, что никто в это время фанатов в аэропорту не ждал, а сотрудники ГТК "Россия" заявили несостоявшимся пассажирам, что никакого чартера на Мюнхен нет, самолет для перелета никто не готовил и все вопросы необходимо адресовать турфирме, продавшей тур на матч.

"Этого рейса и не было заявлено изначально, - пояснила ситуацию корреспонденту издания Марина Пешехонова, пресс-секретарь авиакомпании ГТК "Россия", - всего на Мюнхен было отправлено 4 чартера, два из которых заказывала туркомпания "Арт трэвел".

24 го апреля от них поступила заявка еще на один рейс, но технической возможности предоставить дополнительный борт у нас не было, о чем мы и уведомили туркомпанию". Видимо, по мнению экспертов, руководство "Арт трэвел" ввиду особо активного спроса на такую поездку со стороны болельщиков решило открыть продажи на неподтвержденный рейс в надежде, что его все-таки поставят. Результат известен, десятки болельщиков обманулись в своих ожиданиях.

Звонки отправившихся на поиски правды болельщиков в "Арт трэвел" ничего не дали - там сначала говорили, что рейс будет позже, затем пообещали прислать представителя, который решит все вопросы на месте, а потом просто предложили всем желающим добираться до Мюнхена своим ходом, если у них есть такая возможность.

Тем временем фанатов, отправившихся выяснять отношения с персоналом "Арт трэвел", на подходе к офису туркомпании перехватывали милиционеры. Как выяснилось, работники турфирмы заблаговременно озаботились своей безопасностью, сообщает "Комерсант".

По словам очевидцев, "руки никому не крутили и задерживать фанатов не пытались. Просто пропускали в офис по одному-два человека, а не всех сразу. Внутри тоже были милиционеры и смотрели за порядком.

Сотрудники турфирмы возвращали болельщикам деньги за неудавшуюся поездку, но старались не комментировать ситуацию: "Все начальство сейчас в Германии. До их приезда ничего сказать не можем". Неофициально же сотрудники турфирмы обвиняли в случившемся футбольный клуб, слишком поздно подавший необходимые документы, и авиакомпанию, "неожиданно" отменившую рейс.

Кроме полного возврата денег за тур, несостоявшиеся туристы могут рассчитывать и на компенсацию морального вреда. Сумму такого ущерба может определить только суд, отметил Георгий Мохов, гендиректор юридической фирмы "Персона грата", и то только в том случае, если пострадавшие докажут, что в ситуации с отменой тура они испытывали физические и нравственные страдания.

В сообщении также отмечается, что из-за инцидента с чартером от "Арт трэвела" чуть было не пострадал от болельщиков другой питерский туроператор со сходным названием – компания "Арт-Тревел".

На защиту ее репутации прошлось встать даже РСТ, который опубликовал в газете "Деловой Петербург" следующую информацию: "Северо-Западное региональное отделение Российского союза туриндустрии считает необходимым подтвердить, что компания "Арт-Тревел" (Банковский переулок, 3) существует на рынке с 2003 года, это оператор по организации туров в Италию, фирма внесена в реестр туроператоров, правообладатель товарного знака "Арт-Тревел", член РСТ с 2003 года, и имеет репутацию ответственной и добропорядочной фирмы".