Ситуация, в которую попали 120 детей из Москвы на турецком курорте Кемер, довольно быстро и успешно разрешилась, все они размещены в отеле, сообщает "Интерфакс".

Напомним, дети должны были улететь на отдых в Кемер, по вине авиакомпании вынуждены были проделать путь до Турции дважды. По прибытии в страну группа не была сразу расселена в отеле, из-за чего дети провели в автобусе больше суток.

Пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина рассказала агентству, что все проблемы произошли из-за стечения обстоятельств и проявленного серьезного непрофессионализма организаторов детского отдыха, турфирмы Asko InTour.

Как сообщалось ранее, неприятности у группы начались уже с перелета, когда самолет "Боинг-747" не смог приземлился в аэропорту Антальи.

"Рейс был заказан компанией "Дельта Комплекс" в авиакомпании "Глобус Чартер", дочерней компании "Сибири" (S7), - пояснила Ирина Тюрина. – У них было получено разрешение на посадку от турецкой стороны, но без указания типа самолета".

В результате, отметила пресс-секретарь РСТ, "турки ожидали основной самолет авиакомпании – Ту-154, тогда как авиаперевозчик поднял резервный борт – Боинг-747". Поэтому было принято решение возвращать самолет в аэропорт Домодедово и пересаживать туристов.

Что касается проблем с размещением детей, то здесь налицо традиционный для Турции летний овербукинг – места в отеле Monaco Beach Hotel были перепроданы.

По словам эксперта, в случаях с отелями массового отдыха, где в высокий сезон возможен овербукинг, "у сопровождающего группы должны быть с собой деньги, чтобы в подобной ситуации оплатить места и расселить детей".

"Непрофессионализм руководителя группы проявился и в том, что он фактически бросил детей, - заметила Ирина Тюрина. – Вместо того, чтобы успокоить их, он занялся проблемами с отелем".

Как подчеркнула собеседница, детский отдых – очень сложный бизнес, где от профессионализма сопровождающего зависят 100% успешной поездки. Кроме того, по мнению экспертов туррынка, чем больше группа, которую отправляют на отдых, тем больше вероятность возникновения тех или иных проблем.

Туркомпания Asko InTour внесена в Единый Федеральный реестр туроператоров России. Кто будет заниматься расследованием нынешней ситуации, пока неизвестно.

Напомним, овербукингом (от англ. "перебронировка") называют ситуацию, когда фирма продает клиентам заведомо больше мест, чем она забронировала.

По прилете на место принимающая сторона заявляет: произошла накладка, но наша фирма может поселить вас в другой отель, гораздо лучший отель, в гораздо более просторный номер. И берут при этом расписку, что вы согласны.

Отказаться от такого предложения невозможно. Потому что в тот отель, название которого стоит в ваучере, поселиться будет действительно нельзя.

Это делается для подстраховки от убытков на случай, если кто-то откажется от поездки. Причем чаще всего практикуют овербукинг фирмы, ведущие активную рекламную кампанию.