На сайте по приему заявлений на оформление испанских виз сообщается, что по всем вопросам туристам следует обращаться в информационную службу по телефону (495) 784-71-51 с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00.

Звонки, как сообщает Travel.ru, платные: 70 рублей в минуту, минимальная плата за один звонок составляет 140 рублей (включая НДС). Кроме того, жителям Петербурга, Екатеринбурга и Новосибирска с вопросами также предлагается звонить в Москву, то есть помимо минимальных 140 рублей они для решения визовых вопросов заплатят еще и за межгород, хотя в этих городах есть свои визовые центры Испании. Между тем, еще на прошлой неделе звонки были бесплатными.

Более того, электронная система "отследите ваш паспорт", размещенная на сайте центра, в настоящее время не работает или работает со сбоями. Таким образом, чтобы узнать готовность паспорта, туристу придется платить минимум 140 рублей за дозвон в call-центр.