blick.ch

Как показало исследование американской компании J.D. Power and Associates, что путешественникам от отелей, в которых они останавливаются, в первую очередь нужны не современная мебель, не бесплатный wi-fi, не удобная кровать и даже не выгодное расположение. Спокойствие и хороший сервис – вот, что нужно туристам от отелей, сообщает Turizm.ru.

Исполнительный директор J.D. Power and Associates рассказала журналу Travel Trade Magazine, что есть некое расхождение между хотельерами и клиентами, что же на самом деле нужно последним. Первые же часто концентрируются на номерах и забывают о сервисе.

Кроме того, исследование показало, что высокоскоростной Интернет, бесплатный завтрак и экран телевизора более 28 дюймов – наиболее желанные дополнительные услуги. А сигаретный дым – это самое последнее, что хотели бы унюхать гости отелей.

Согласно ежегодному опросу North American Guest Satisfaction Survey, лидер в удовлетворении потребностей клиентов в США - отели цепочки Ritz-Carlton Hotels.