Весь день в понедельник 9 июля туроператоры, работающие на французском направлении, провели в сильном напряжении, сообщает ИС БАНКО. Вплоть до половины восьмого вечера не было известно, где находятся документы целой группы туристов, вылет которых назначен на вторник 10-е число.

По данным курьеров, дежуривших у стен то визового центра, то консульства, в числе пропавших оказались паспорта клиентов таких компаний, как "Русский Экспресс", "Инна Тур", Ланта-тур вояж. В целом проблема коснулась четырнадцати туроператоров.

По рассказам очевидцев, недостача обнаружилась еще днем: документы не пришли в визовый центр. Оттуда курьеры направились в консульство, где ждали ответа до конца рабочего дня. В результате, после того как к решению проблемы подключили консула, паспорта всех клиентов нашлись и были переданы представителям туроператоров.

Хотя инцидент и был исчерпан, благополучной ситуацию с выдачей виз во Францию никто не называет. Всех переполняют эмоции, особенно если учесть, что сбой произошел после того, как в прессе появился пресс-релиз об успехах визового центра Франции.

В сообщениях последних дней упоминалось, что за две недели работы центр обслужил свыше 13 тыс. человек и что темпы обработки документов соискателей растут. Антон Зверев из "Русского Экспресса" заявил БАНКО, что для такого популярного направления это не цифры. Эксперт рассказал, что он до последнего был оптимистичен в вопросах неудач диппредставительства, однако теперь ситуация достигла своей кульминации: "Рынок переваривает все: и удорожание визы, и увеличение сроков. Но работать в столь нервном напряжении очень сложно. Обидно, что на таком интересном направлении каждый раз возникает все больше и больше проблем".

Светлана Куркович из "Инна Тур" напомнила, что письмо, которое компании писали консулу, осталось без ответа. Теперь туроператоры по Франции намереваются еще раз обсудить ситуацию в своем кругу.

Напомним, неготовность французского визового центра VFS к работе проявилась в первый же день его работы. Через неделю Ассоциация туроператоров России (АТОР) направила консулу Франции письмо с предупреждением , что это может "привести к срыву поездок во Францию сотен российских туристов".

На состоявшейся 22 июня в посольстве Франции встрече представителей турбизнеса с генконсулом Франции г-жой Новак, речь, в частности, шла и о том, что при сдаче документов в визовый центр курьерам почему-то не выдают соответствующую квитанцию с планируемой датой получения паспортов. И г-жа Новак, и присутствовавший на встрече генеральный директор визового центра Владимир Гордеев обещали решить этот вопрос.

Однако до сих пор ситуация не изменилась, и курьерам лишь устно сообщают, что паспорта можно получить через две недели. Отсутствие документального подтверждения, видимо, позволяет французской стороне нарушать свои обязательства.

С помощью посредников в Москве оформляются визы в Великобританию, Испанию, Нидерланды, Бельгию, Францию, на очереди, как минимум, Венгрия и Болгария. Функции "визового центра" включают в себя прием консульских сборов, проверку правильности заполнения анкет и занесение в компьютер личных данных клиентов. Все решения по заявлениям о выдаче визы, как и прежде, принимаются сотрудниками отделов виз посольств в Москве и генеральных консульств в других городах.

В России, как и во многих других странах мира, в качестве такого посредника выступает Visa Facilitation Services (VFS) – индийская фирма, входящая в международную группу Kuoni (Kuoni Travel Holding Ltd), расположенную в Цюрихе.

С российских граждан, пожелавших оформить французскую визу, в визовом центре берут дополнительно 900 рублей.