Российский союз туриндустрии (РСТ) объявил, что крупные туристические фирмы начали сокращать объем авиаперевозки в Египет. "После 20 ноября планируется сократить количество чартерных рейсов в Хургаду на 50% и в Шарм-эль-Шейх на 35-40%. Это значит, что в традиционно высокий зимний сезон туристический поток из России в Египет может быть значительно ограничен", - цитирует "Интерфакс" пресс-секретаря РСТ Ирину Тюрину.

По ее данным, РСТ подготовил письмо на имя министра туризма Египта с просьбой разобраться с ситуацией на египетских курортах, где в последнее время участились случаи отказов российским туристам заселяться в уже оплаченные ими отели. Сложившаяся ситуация, по мнению представителей российского турбизнеса, может серьезно повредить имиджу Египта как популярного туристического направления.

"Российские туроператоры, предлагающие отдых в Египте, и их клиенты попали в довольно трудное положение, так как с начала октября многие гостиницы на курортах Египта допускают массовую перепродажу уже оплаченных мест. В итоге прибывших из России туристов расселяют в другие отели, часто - значительно ниже по уровню, чем было заказано", - говорится в документе.

По мнению российских туроператоров, ситуация на египетских курортах выходит из-под контроля.

"РСТ известны случаи, когда владельцы отелей сами признавались, что перепродали уже оплаченные номера дороже клиентам из других стран. Известны также факты, когда туристы, полностью оплатившие отдых в Египте, были вынуждены ночевать в вестибюлях гостиниц и даже в аэропорту", - сообщается в письме министру.

По словам Ирины Тюриной, российские туроператоры несут убытки, исчисляемые миллионами долларов. "По экспертным оценкам, с начала октября не получили оплаченное размещение в забронированных отелях или были вынуждены отказаться от поездки в Египет в связи с перепродажей мест не менее 70-80% российских туристов", уточнила пресс-секретарь РСТ.

Напомним, темпы строительства новых отелей в Египте не успевают за ростом турпотока, кроме того в этом сезоне существенно увеличилось количество европейских туристов, прибывающих в Египет на отдых. По информации опрошенных экспертов, многие отели Хургады и Шарм Эль Шейха объявили об остановке продаж вплоть до начала декабря.

Несчастливый билет

Самое распространенное нарушение при поездках в Египет и Турцию - так называемый овербукинг (от англ. "перебронировка"), когда фирма продает клиентам заведомо больше мест, чем она забронировала.

Явившийся раньше остальных счастливец получает свое, для остальных же устраивается turn away, что в вольном переводе с профессионального туристического жаргона означает "от ворот поворот".

Это делается для подстраховки от убытков на случай, если кто-то откажется от поездки. Причем чаще всего практикуют овербукинг фирмы, ведущие активную рекламную кампанию в качестве маркетингового хода.

Механизм прост. Существует определенная категория отелей, попасть в которые российским туристам очень сложно, так как места там очень быстро раскупаются европейцами. Ряд фирм все равно выставляют путевки в эти отели на продажу, уверяя клиентов, что они "могут все", собирают деньги, и туристы улетают.

По прилете на место принимающая сторона заявляет: извините, произошла накладка, но наша фирма может поселить вас в другой отель, гораздо лучший отель, в гораздо более просторный номер. И берут при этом расписку, что вы согласны.

Отказаться от такого предложения невозможно. Потому что в тот отель, название которого стоит в ваучере, поселиться будет действительно нельзя. Номер там, может, и забронирован, но фирмой не оплачен. Дело в том, что российские фирмы, в отличие от немецких или итальянских, места в отелях, как правило, заранее не проплачивают, а лишь бронируют.

Отельные менеджеры с чистой совестью размещают в забронированные русскими номера немцев, которые оплатили все предварительно, а русским, которые, несмотря на уговоры гида, не хотят ехать ни в какое другое место, предлагают переночевать ночь-другую впятером в одном номере. Отказавшихся могут просто бросить на ресепшн, говоря, что отель со своей стороны все обязательства выполнил.