В воскресенье в аэропорту Хургады произошел инцидент, вызванный десятичасовой задержкой рейса авиакомпании "Трансаэро" из-за неисправности самолета,-- российские туристы попытались устроить драку с гражданами Италии, авиалайнер которых вылетал точно по расписанию. Зачинщиков, пишет газета "КоммерсантЪ", успокоила служба безопасности, а для россиян пришлось срочно вызывать резервный самолет из Москвы.

Рейс UN 350 авиакомпании "Трансаэро" должен был вылететь из египетской Хургады в Москву в 4 часа утра по московскому времени. На подъезде к аэропорту туристам сообщили, что самолет Boeing 747 неисправен, поэтому людей отвезли в отель "1001 ночь". Затем, когда неисправность была ликвидирована, туристов все же отвезли в аэропорт, где им объявили, что у самолета обнаружена еще одна неполадка.

В аэропорту для урегулирования ситуации появилась представитель "Трансаэро". Неисправность препятствовала безопасному полету, и ее нельзя было устранить на месте, поэтому "Трансаэро" разместила туристов в гостиницах с питанием. Однако часть туристов ехать отказалась и предпочла употреблять спиртные напитки в duty free". Тем временем, по словам пресс-секретаря авиакомпании, ее представители занимались получением разрешений на резервный рейс. Резервный самолет "Трансаэро" прибыл за туристами в 21.00 по московскому времени.

Тем временем оставшиеся в аэропорту туристы вступили в конфликт с гражданами Италии, которые ожидали посадки на рейс до Болоньи. "Из-за того что наши туристы были в состоянии алкогольного опьянения, произошла перепалка, она была незначительной - до драки не дошло, и ее зачинщиков быстро успокоили, последствий для них это иметь не будет",- сообщила газете пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина. "Трансаэро", со своей стороны, отрицает происшедший конфликт.

Авиакомпания пообещала, что заплатит каждому туристу по прилете в Москву компенсацию в размере 1,5 тыс. рублей, а тем, кто из-за задержки опоздал на стыковочные рейсы, приобретет новые билеты за свой счет. Тем самым компания признала, что задержка рейса произошла по ее вине.

По мнению Ирины Тюриной, несмотря на то, что "авиакомпания в целом сработала очень адекватно", конфликт произошел из-за того, что "туристы не могли получать вовремя необходимую информацию". "Им все время говорили, что они вот-вот вылетят,- естественно, что людям это не понравилось",- сказала она.

Пресс-секретарь Федерального агентства по туризму Денис Лазарев прокомментировал инцидент так: "То, что туроператор предоставил отель высшего класса с трехразовым питанием, говорит о том, что качество сервиса повысилось. Он также заявил, что "в данном случае условия договора по туру были выполнены, а предоставление комфортных условий ожидания это и есть урегулирование ситуации в досудебном порядке".

Самые громкие задержки рейсов в 2007 году
(по данным Газеты GzT.Ru)

5 августа 300 пассажиров рейса на Нью-Йорк ("Боинг-767" авиакомпании "Дельта") вторые сутки не могут вылететь из московского аэропорта Шереметьево-2. Накануне во время рулежки самолета в нем была обнаружена неисправность. При второй попытке взлететь произошло то же самое. Резервного самолета у авиакомпании не оказалось. На момент подписания номера газеты в печать люди продолжали сидеть в самолете после второй неудачной попытки взлета.

3 августа в Домодедово произошли задержки рейсов авиакомпании "Вим-Авиа" в Варну (на четыре часа), на Тенерифе (три часа), в Катанию (три часа). 28 июля в Домодедово произошли задержки рейсов авиакомпании "Вим-Авиа" в Барселону, Пулу (Хорватия), Тиват (Черногория). В общей сложности задержки коснулись до тысячи человек. Максимальная задержка составила шесть часов.

12 июля к трехчасовой задержке рейса Шарм-эш-Шейх - Москва авиакомпании "Атлант-Союз" привело неадекватное поведение одного из пассажиров. Не совсем трезвый мужчина во время подготовки к взлету встал со своего места, пошел к выходу и попытался открыть дверь самолета, что привело к надувке трапа.

4 июня произошли многочасовые задержки рейсов авиакомпании "Вим-Авиа" в Бургас, Сплит, Стамбул, Анталью, Хургаду, Варну. Причиной задержек стала поломка двух самолетов авиакомпании.

6 января почти сутки пассажиры рейса "Трансаэро" Хургада - Москва просидели в аэропорту Хургады из-за поломки самолета. Туристы не были обеспечены ни проживанием, ни горячим питанием. На прошлой неделе Замоскворецкий суд Москвы вынес решение: компания "Трансаэро" должна выплатить пассажирам по 10 тысяч рублей в качестве моральной компенсации.