Британская авиакомпания British Airways (ВА) в понедельник вновь отменила свыше 50 рейсов из нового пятого терминала лондонского аэропорта Хитроу, однако понемногу начала справляться с проблемами обработки багажа, сообщает РИА "Новости".

По словам представителей авиакомпании, все дальнемагистральные рейсы с терминала 5 будут выполняться по плану, а все пассажиры, которые прилетают и улетают через пятый терминал, могут брать с собой и сдаваемый багаж, и ручную кладь.

Между тем, ВА привлекла дополнительно 400 сотрудников для ручной обработки багажа. Исполнительный директор авиакомпании Вилли Уолш рассказал, что пассажирам внутри Соединенного Королевства багаж доставляется автотранспортом, а вещи европейских пассажиров будут доставлены им через специальный центр обработки авиабагажа в Милане. Пассажиры имеют возможность проследить путь своих вещей на специальном разделе интернет-сайта ba.com.

"Мы усиленно работаем над обработкой задержанных сумок и стараемся воссоединить их с пассажирами как можно скорее", - отмечается в сообщении British Airways.

Проблемы на новом терминале Heathrow возникли сразу же после его открытия в минувший четверг, 27 марта. Из-за сбоев в системе обработки багажа пассажиров British Airways была вынуждена отменять рейсы, а около 15 тысяч сумок и чемоданов так и остались неотправленными. За четыре первых дня работы терминала было отменено в общей сложности примерно 250 авиарейсов.

Пассажиры, прибывающие на пятый терминал Heathrow сейчас, уже не испытывают таких серьезных задержек багажа, как в первые дни работы терминала.

"Уже через 20 минут после выхода из самолета я был в поезде "Хитроу-экспресс", так как очень быстро прошел иммиграционный контроль и получил багаж, даже сам удивился", - рассказал журналистам один из пассажиров рейса ВА из Москвы.

Авиакомпания также изменила порядок выплаты компенсаций пассажирам, чьи рейсы были отменены и кто был вынужден провести ночь в аэропорту. Первоначально ВА распространяла среди пассажиров листовки с обещанием выплатить компенсацию в размере 100 фунтов стерлингов.

Однако из-за ажиотажа в аэропорту самый дешевый номер в гостинице в минувший четверг стоил около 250 фунтов. К выходным цены снизились до 80 фунтов за ночь, но тем не менее авиакомпания получила упреки от регулирующих органов, что ее политика не соответствует европейским нормам для авиапассажиров. В итоге авиакомпания согласилась обеспечивать пассажиров едой, напитками и ночлегом за свой счет.